Política de Privacidade

Bem-vindo(a)! A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e concorda com os termos aqui descritos.

1. Princípios

O tratamento de dados pessoais seguirá os princípios previstos na LGPD, tais como: finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção e responsabilização.

2. Dados coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• a) Dados cadastrais e de contato: nome, data de nascimento, nome da mãe, CPF, RG, endereço completo, e-mail, telefone e WhatsApp.
• b) Dados de navegação (cookies e tecnologias semelhantes): endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de navegador, localização aproximada (cidade/estado/país), dispositivo utilizado, gênero e faixa etária estimados.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Execução de contrato: realizar a contratação de planos e prestar o serviço solicitado (art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: atender exigências legais ou de autoridades (art. 7º, II).
• Legítimo interesse: melhorar nossos serviços, personalizar sua experiência no site e garantir segurança contra fraudes (art. 7º, IX).
• Consentimento: quando utilizarmos cookies opcionais ou enviarmos comunicações de marketing, pediremos sua autorização (art. 7º, I).

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros e fornecedores (ex.: empresas de hospedagem de dados, meios de pagamento, suporte técnico), sempre com cláusulas contratuais de proteção de dados;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou requisição oficial;
• Empresas do mesmo grupo econômico, para fins administrativos ou de suporte.

Não comercializamos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados no Brasil ou no exterior. Garantimos que qualquer transferência internacional ocorrerá apenas para países com grau de proteção adequado ou conforme mecanismos autorizados pela LGPD (art. 33).

6. Armazenamento e prazo de retenção

Seus dados são armazenados de forma segura, pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades descritas nesta política;
• Executar contratos;
• Atender obrigações legais ou regulatórias.

Após esse prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver base legal para manutenção.

7. Direitos dos titulares

Você, como titular de dados, pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas.

Os pedidos podem ser feitos gratuitamente pelos canais indicados ao final desta política.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: funcionamento do site;
• Analíticos: análise de desempenho e navegação;
• Marketing: personalização de ofertas (mediante consentimento).

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

9. Encarregado de proteção de dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados, responsável por atender dúvidas e solicitações relativas a esta Política e ao tratamento de dados pessoais:

E-mail de contato: contato@joytelecom.com.br

10. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças. Comprometemo-nos a proteger seus dados pessoais e respeitar seus direitos garantidos pela LGPD.

Última atualização: 24 de setembro de 2025.